Por: José L. Sánchez-Garrido. 3.8.2001.   EL ANALISIS DE FERTILIZANTES, TODA UNA PROBLEMATICA. No es un Químico, el que redacta estas líneas, pero si una persona con experiencia de muchos años, en diversas compañías de Fertilizantes. Ocurre a veces lo siguiente:  Un agricultor en una botella, por ejemplo de cerveza, toma una muestra de Abono Liquido, y la lleva a un Laboratorio para que procedan a su análisis. Al cabo del tiempo un mes, por ejemplo, el agricultor tiene el análisis, los resultados no coinciden ni mucho menos con el producto reseñado en la factura. Y además ya se ha consumido el producto, y no se pueden tomar muestras de nuevo. El fabricante recibe el analisis. ¿Que hacer entonces?. Impotencia, sensación de culpabilidad, pasar un mal rato, y una reclamación sobre la mesa.  Cuando con toda probabilidad la causa de este problema no es del fabricante. Hago algunas consideraciones:   1.-Cuando un agricultor envíe una Muestra a un Laboratorio, debe de ponerle una etiqueta con el contenido. En el Laboratorio no pueden recibir un producto sin saber su contenido. Necesitan saber su contenido, en nutrientes, y caso de que el análisis no le de el mismo, investigar, hacer nuevos análisis de contraste, verificar los resultados. Esto evitará muchos problemas. Sino es así, hay bastante probabilidad de error, casi con seguridad. En mi opinión los Laboratorios no deberían admitir muestras que no tuviesen su riqueza en la etiqueta. 2.-Cuando el agricultor toma una muestra, debe indicarlo al Distribuidor, y tomar dos muestras más, una para él, y otra para el Distribuidor, para que análisis de la misma por el fabricante. Es lo lógico, si toma una y la envía al Laboratorio, y no se queda con ninguna y el Distribuidor sin ninguna , ¿Que hacer luego?   3.-Un gran problema: los Laboratorios. Se estima que un Laboratorio por el hecho de ser tal, sabe analizar cualquier cosa, y que lo que da es infalible. Entiendo no es así ni mucho menos. Los Laboratorios cada uno está especializado en temas concretos, y si recibe un producto para su análisis y no tiene mucha experiencia en este, lo más probable es que de un error. Realmente un Laboratorio, que no está acostumbrado a analizar fertilizantes, no debía admitirlos sino sencillamente indicar que no están preparados en este campo. Lamentablemente ello no ocurre. De todo este cúmulo de cosas mal hechas, el pato le viene al Fabricante de Fertilizantes. Ejemplo: análisis de Nitrógeno Ureico, los errores, son absolutamente habituales, si no hay una gran experiencia en esta determinación de Nitrógeno Ureico, el error en el análisis está asegurada, el sistema análitico de digestión es complicado , largo y requiere estar especializado en este campo.   4.-No hablemos de las muestras que se toman, sin las debidas precauciones y sin seguir la normativa vigente del Ministerio de Agricultura, para que efectivamente sean representativas del conjunto.   5.-En Herogra, todos los procesos de Fabricación de Sólidos y de Líquidos, están totalmente automatizados, por este motivo, no cabe error humano. No es una persona, la que cierra o abre una válvula, sino un  procesador electrónico. Los pesos, los tiempos, los Ph, etc, son controlados, probablemente con el sistema mas automatizado de Europa en producción de fertilizantes Líquidos, Compuestos y Especiales. De cada lote de producción quedan registros, de materias primas utilizadas, hora de inicio de la fabricación, hora final, nombre operadores de planta, que tanque almacén se ha utilizado, etc.   6.-En Herogra, con el afán de tener una altísima calidad, hemos obtenido la certificación por Aenor de las normas Iso, no solo en Calidad sino en Medioambiente, habiendo sido la Primera PYME en Andalucía en obtener ambos certificados conjuntamente y ser la única Empresa del Sector de Fertilizantes que en el momento de obtener ambos, los había conseguido. Eso sin quitar el Sello de Excelencia Europea a nivel de Calidad, donde igualmente es la Primera Pyme en España, en obtenerlo. Estas cosas no las tienen nuestros queridos competidores.   7.-Para evitar problemas de malas interpretaciones analíticas, Herogra llegó al acuerdo con la entidad SGS Española de Control S.A. empresa del grupo internacional SGS de reconocido prestigio mundial de control y calidad, y reconocida por la Administración del Estado, para que sea la entidad que tome las muestras y analice los productos suministrados por  HEROGRA.   8.-Los clientes que deseen confirmar la calidad de los productos por el procedimiento que esta Compañía pone a su disposición, habrán de manifestarlo en el momento mismo de la entrega del producto, en ese caso, el cliente contactará con la Entidad SGS Española de Control S. A. en el teléfono 952.227748, que tomará muestras del producto en presencia de ambas partes para proceder a sus análisis. Los gastos derivados de la toma de muestras son pagados por Herogra. Los análisis, ya el agricultor puede enviarlo a donde quiera. Pero quedan diversas muestras selladas y lacradas, de contraste, y se ha tomado las mismas de acuerdo con la Legislación vigente.   9.-De conformidad con todo lo expuesto, en los albaranes de entrega de Herogra, y recomendamos que se haga igual por nuestros Distribuidores en sus albaranes, hacemos constar el siguiente texto:  "En el caso de que deseen confirmar la calidad del producto habrán de manifestarlo a la entrega del mismo, para lo cual habrán de contactar en ese momento y siempre que se acojan al procedimiento que esta Compañía pone a su disposición, con la entidad SGS Española de Control S. A. telefono 952.227748, que tomará muestras de producto y procederá a su análisis, sometiéndose ambas partes a las que dictamine dicha entidad"   10.-SGS tiene Delegaciones en prácticamente casi todas las provincias de España, envía sobre la marcha a un Especialista, no importa que el camión espere. No importa el costo. Pero así tenemos muestras tomadas con sistema oficialmente aprobado, y muestras para análisis de contraste en caso de discrepancia. Sobre todo queremos salvaguardar la calidad y prestigio de la Empresa por encima de todo, y aunque este sistema puede resultar caro para Herogra, es mas caro, un agricultor descontento con HEROGRA por causas no imputables a Herogra.   11.-Hasta ahora, cuando las muestras tomadas por SGS, no han dado los resultados que deben ser, se ha enviado a Laboratorios que ambas partes hemos optado como árbitros, han vuelto a analizar y llevado la razón a HEROGRA, lo que avala la calidad de nuestros productos, sin duda por el sistema de producción automatizado.

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Publicado en: 2003-02-04 (22439 Lecturas)